（完整流程指引｜香港家屬實用指南）
當親人離世時，家屬往往會陷入悲痛與混亂之中。此刻最重要的是冷靜處理法律及實務上的必要步驟，確保一切程序符合法例及死者意願。以下為家屬在香港處理親人離世後，應依次序完成的主要程序與實務建議。
一、立即應處理的首要步驟
- 確認死亡及取得醫療死亡證明
若死者於醫院離世，主診醫生或值班醫生會簽發《醫療死亡證明書》（Medical Certificate of the Cause of Death）。此文件為日後辦理死亡登記、火化或土葬申請的主要證明。
若死者並非在醫院離世，應立即聯絡警方或召喚救護人員，經醫護人員或法醫確認死因後，方可安排後續程序。 - 若屬非自然或可疑個案，須即時通知警方
如屬意外、突然死亡或情況不明，警方會介入調查，並由死因裁判官決定是否需進行法醫檢驗。此情況下，遺體須待警方或法醫放行後方可移送或火化。 - 通知近親並委任主要聯絡人
在此階段，建議家屬選出一名主要聯絡人，統一與醫院、殯儀公司及政府部門接洽，避免重複溝通或遺漏重要訊息。其餘家屬可協助通知親友或安排初步事宜。 - 決定是否委託殯儀公司代辦
若家屬對程序不熟悉或情緒未平復，宜尋求持牌殯儀公司協助。他們可代辦死亡登記、火化許可申請、遺體運送及靈堂安排等程序。選擇時應索取書面報價及服務清單，以保障雙方權益。 - 妥善保管重要文件
包括死者身份證或護照、醫療死亡證明書、申報人身份證、出生證明及（如適用）婚姻證明等。所有文件應以原件或清晰副本備妥，以便辦理登記及後續事宜。 - 確認警方或法醫是否需進一步檢驗
若死亡個案須由死因裁判官處理，家屬需耐心等候有關機關的正式放行通知，方可安排火化或土葬。 - 於醫院領取火葬證明及辦理遺體轉送
醫院一般要求家屬親自或委託合法持牌殯葬商領取死亡證明，並於領取後辦理遺體出院文件。若殯儀公司代辦，家屬須簽署授權書。 - 暫時安排遺體存放
家屬可選擇將遺體暫存於殮房、殯儀館或醫院殮房。若希望在家中守夜，須確保環境衛生及符合法規，可先諮詢專業殯儀服務人員。
二、辦理死亡登記
死亡登記是所有後續程序的首要步驟。家屬或其授權代表須在死亡後十四日內，前往入境事務處辦事處辦理登記。
辦理時須提交：
- 《醫療死亡證明書》
- 死者身份證或旅遊證件
- 申報人身份證
完成登記後，會獲發《死亡登記證明書》，此證明為後續處理火化、保險、遺產、銀行帳戶及其他法律事務的重要文件。
三、申請火化或土葬許可
火化或土葬均需先取得政府核發的許可文件。家屬可自行申請，或委託殯儀公司代辦。申請時須提交：
- 《死亡登記證明書》或《醫療死亡證明書》
- 申請人身份證明文件
- 死者基本資料（身份證或出生證明簡稱出世紙””）
經批准後，家屬可預約火化日期（只可預約14天後指定日期）。火化可於政府規定火葬場進行，部分宗教機構亦設有私人火化設施。若死因仍待調查，須待法醫或裁判官批准方可申請火化。
四、遺體運送與靈堂安排
遺體可由殯儀公司提供合規格靈車負責運送及安放。殯儀公司一般提供以下服務：
- 遺體接送及安排冷藏處理
- 殮葬及化妝服務
- 棺木及壽衣選擇
- 靈堂佈置與花牌安排
- 守夜及出殯儀式主持
靈堂可設於殯儀館、公眾殯儀場、醫院禮堂、殮房或家中。家屬應依宗教信仰、親友出席人數及預算決定形式與規模。
五、骨灰領取與安置
火化後，家屬或被委託之持牌合法殯葬商可按火葬場指示到食環署指定場所領取骨灰。常見的安置方式包括：
- 公營骨灰龕：需申請及等候分配。
- 私營骨灰龕：可自行選擇位置，費用視地點及設施而定。
- 海葬或花葬：可於指定海域進行，象徵回歸自然。
家屬宜於火化前先確定骨灰安置方式，以便順利銜接後續安排。
六、後續行政及財務事宜
完成死亡登記後，家屬須通知與死者生前有關之機構，包括：
- 銀行及保險公司（管理資產安排或保險金索償）
- 僱主及強積金管理機構
- 物業代理、租務或公共事業單位
- 社會福利及政府相關部門
若死者遺有財產或遺囑，應諮詢律師或遺產代理人辦理遺產承辦文件（Probate／Letters of Administration），以確保合法分配。
七、情緒支援與追思安排
親人離世對家屬而言絶對是沉重的打擊。除實務妥善辦理好必須程序外，情緒調適亦十分重要。
家屬可尋求宗教團體、社區輔導機構或臨床心理服務中心協助，參與喪親支援小組，學習如何在哀傷中重整生活。
此外，可於周年日舉行追思儀式、製作紀念冊或建立網上追思頁面，以表達懷念與祝福。
八、與殯儀公司洽談時應提出的重點問題
- 是否持有政府發出的合法牌照？
- 可否24小時提供支援遺體接送服務？
- 是否代辦死亡登記及火化許可證？
- 是否提供書面服務清單及收費明細？
- 是否可按宗教信仰或非宗教儀式調整服務？
- 棺木、壽衣、花牌有否不同級別或款式選擇？
- 是否設有遺體化妝及瞻仰服務？
- 是否可協助安排跨境或外地運送先人遺體或骨灰？
- 若需法醫與警方介入調查，殯儀公司會否協助聯絡相關單位？
- 火化當日家屬是否可親臨現場？
- 骨灰領取及安置是否提供協助？
- 可否提供過往客戶推薦或服務實例？
建議家屬記錄對方回覆，並要求以書面形式確認，以保障雙方權益及確保流程順利。
九、參考時間線（一般情況）
|
時間 |
主要程序 |
|
第 1 天 |
確認死亡、取得醫療死亡證明、聯絡殯儀公司 |
|
第 2–3 天 |
辦理死亡登記、準備火化申請文件 |
|
第 4–7 天 |
安排靈堂、守夜、出殯及火化 |
|
火化後 |
領取骨灰、安排安置或海葬、辦理遺產事宜 |
若個案涉及警方或法醫調查，整體程序時間可能會延長。
FAQ 常見問題
Q1：親人喺屋企過身，我應該第一時間做乜？
A1： 應立即聯絡警方或召喚救護車，確保由醫護人員正式確認死亡，並按指示等候法醫或警方安排。切勿自行搬動遺體。
Q2：可唔可以即日火化？
A2： 如死因明確且所有文件齊備，理論上可於數日內完成火化安排。但若涉及警方或死因裁判官調查，須待相關部門放行後方可申請火化。
Q3：死亡登記一定要親身去辦嗎？
A3： 一般情況下需由家屬或其授權代表（例如：持牌殯儀公司）親身前往辦理。部分手續可先行預約，但仍須提交文件原件。
Q4：我哋唔想做宗教儀式，可唔可以？
A4： 當然可以。香港法律並無強制宗教儀式，殯儀公司可依家屬意願舉行非宗教式追思或簡約告別儀式。
Q5：骨灰可唔可以唔放入龕位？
A5： 可以。家屬可選擇海葬、政府指定紀念公園撒灰或其他合法方式處理先人骨灰，象徵回歸自然，只需依規定向相關部門申請。
Q6：保險公司要幾耐先批出理賠？
A6： 一般需提交死亡登記證明及保單文件，經保險公司審核後即可處理，時間長短視乎公司內部程序而定。
Q7：如果死者係外籍人士喺香港離世，程序有冇唔同？
A7： 若死者為非香港居民，仍須依本地法律完成死亡登記及火化許可申請，但部分文件可能需由死者所屬國家的領事館核證。
十、結語
在親人離世的時刻，家屬難免悲痛，但仍需冷靜應對，妥善完成每一項程序，既是對亡者的尊重，亦能讓後事順利進行。
若有任何不明之處，應盡快諮詢持牌殯儀公司或法律專業人士，切勿盲目依從坊間傳聞。
本公司提供全天候專業協助，讓家屬能在最艱難的時刻，獲得安心與支援。