——綜合多位具豐富專業殯儀服務經驗人士及心理輔導專家專業意見的指引
當摯親離世時，除了承受失去親人的悲痛，家人亦常陷入兩個難題：
一是如何向年幼的小朋友解釋死亡；
二是如何讓年邁的長輩接受「白頭人送黑頭人」的沉重現實。
這篇文章綜合多位專業殯儀顧問、心理輔導員及哀傷支援工作者多年服務經驗，從情感與溝通角度出發，協助家屬以真誠、穩重及尊重的方式處理這兩種情況。
一、小朋友篇：以真誠與安全感取代恐懼與困惑
1. 先安定自己的情緒，再與孩子談
成人情緒穩定，才能給予孩子安全感。若自己仍未平復悲痛，可先由情緒較穩定的家人代為開口。
2. 用清晰、溫柔而真實的語言解釋
避免含糊說法如「佢瞓着咗」、「佢去咗旅行」，因為孩子會誤以為親人仍可回來。
應以簡單、具體、但不嚇人的方式解釋，例如：
- 「爺爺身體已經壞咗，醫生已經冇辦法令佢醒返。佢而家唔再痛，我哋可以記住佢講笑時嗰個樣。」
- 「嫲嫲好似一盞燈，喺世上燃亮咗家人好耐，依家燈油用晒，佢可以休息啦。佢會喺天上面望住我哋。」
- 「爸爸病咗好耐，醫生都幫唔到佢。不過爸爸一定想我哋好好生活，我哋一齊記住佢最開心嗰個樣。」
- 「媽媽已經感覺到好攰喇，佢去咗一個冇痛苦嘅地方。我哋可以記住佢為屋企煮飯嗰陣香味。」
- 「阿哥出意外之後，身體已經唔會再郁動，但佢會變成天上最光嗰粒星，繼續照耀住我哋。」
- 「阿妹身體太弱，醫生已經無能為力。不過佢留低好多笑聲同畫板，我哋可以一齊記住佢。」
這些句子讓孩子理解死亡的同時，也感受到愛與平靜。
3. 容許孩子發問與表達
孩子或會問：「佢會唔會返嚟？」、「我都會死嗎？」
應誠實回應：「每個人生命都會有完結嘅一日，但而家我哋仲好健康喺埋一齊，我會好好保護你。」
重要的是給予穩定感，而不是逃避。
4. 讓孩子參與簡單告別
可以邀請孩子畫一幅畫、寫一張卡、放一朵花，象徵「同親人講再見」。這能幫助他理解「離開」同時仍有「記念」。
5. 持續陪伴與建立「記憶儀式」
可一起製作「回憶盒」，放上相片、畫作、信件，讓孩子明白：「雖然佢唔再見到，但佢一直喺我哋心入面。」
二、年邁長者篇：讓尊重與陪伴成為支撐的力量
長者面對摯親離世，尤其是俗語所謂：「白頭人送黑頭人」，往往伴隨強烈的情緒衝擊、自責與無力感。這類情況下，家人要特別注意「共情」與「陪伴」的平衡。
1. 給予心理準備與尊重
若家人病重或病情急轉直下，應盡早讓長者有心理準備，避免突如其來的消息造成過度震驚。
說明時應柔和而真誠，例如：
「醫生話阿仔嘅病好嚴重，醫生表示可能救唔返，我哋已經準備好一齊面對。」
在宣布死訊時，可說：
例如：「阿仔走咗，佢好安靜，冇痛苦，我哋可以為佢祈禱、送佢最後一程。」
2. 讓長者有表達悲傷的空間
不少長者會覺得「我唔可以喊」、「要堅強」。
家人應鼓勵佢表達情緒，例如：「喊出嚟冇問題，孫女都好掛住佢。」
悲傷是自然反應，壓抑反而會造成身心負擔。
3. 避免過度安慰或否定情緒
說「唔好再諗啦」、「佢走咗都冇辦法」等說話，只會令長者感到被忽視。
可改以陪伴式回應：「我明白你同我一樣都係好掛住佢，但相信佢喺天上都一定唔想你太辛苦。」
4. 提供具體協助與日常支援
在悲傷初期，長者往往連基本生活都提不起勁。家人可幫忙煮食、陪同散步、陪伴前往靈堂。
保持日常節奏能讓情緒慢慢穩定，避免陷入長期抑鬱。
5. 協助長者參與告別儀式
讓長者參與喪禮安排，有助他面對現實與釋放情緒。
可讓他挑選衣物、照片、花牌字句，讓他感覺「自己仍在參與送別」。
若身體不便，可安排簡短告別或在家中設簡易紀念空間。
6. 持續關心與哀傷陪伴
葬禮後一段時間，長者情緒可能再度波動。
家人可定期探訪、邀請出外走走、傾談回憶。
重點不在「開解」，而在「陪伴」，讓長者知道——悲傷被理解，愛仍在延續。
三、FAQ 常見問題
Q1：應唔應該隱瞞老人家親人過身嘅消息？
A1： 一般建議唔好隱瞞，除非醫生判斷消息會嚴重影響身體狀況。否則適度、溫和地講出事實，反而能減少日後被發現時的衝擊與信任破裂。
Q2：長者堅持唔出席喪禮，應否強行安排？
A2： 不宜勉強。每個人哀傷處理方式不同。可尊重長者意願，並以其他形式紀念，例如在家中設小祭壇、燃點燭光或播放紀念摯親的音樂。
Q3：長者出現失眠、食慾不振或持續悲傷，應點處理？
A3： 若情況持續兩星期以上，建議尋求專業心理輔導、家庭醫生或家庭社工提供協助。家人應比以往抽更充裕時間提供陪伴與日常支持，不應單靠「勸」或「忍」。
Q4：細路問「爺爺會唔會返嚟？」咁要點答？
A4： 可回答：「佢唔會再返嚟，但佢喺我哋心入面、仲喺度，當我哋講起佢，就好似佢仲喺我哋身邊。」
這句既真誠又安慰，讓孩子理解死亡不是消失，而是轉化成記憶。
四、結語
死亡是人生的一部分，宜然面對死亡，誠實、同理與陪伴，永遠是最重要的支撐。
無論是對孩子還是長者，我們都應以溫柔而真實的方式，讓他們明白悲傷是被容許的，而愛與記憶永不消失。
以上內容乃綜合多年處理喪事、哀傷支援與結合心理輔導專員提供實務經驗而編撰，旨在協助家屬在哀痛中仍能以平靜與尊重摰親的方式，陪伴彼此走過最困難的時刻。