【香港殯儀服務：透明度之困】
2023年，香港市民在面對親人離世時，須處理殯儀事宜，然而對於殯儀服務的程序和細節的了解卻相當有限。這使得市民難以明確判斷不同服務的範疇和是否公道收費。為了提供更清晰的資訊，消費者委員會展開了對20家殯儀商的服務範疇和收費的調查。
調查顯示，香港目前有125家持牌殮葬商，其中7家同時擁有殯儀館牌照。然而，聯絡了93家持牌殮葬商後，僅有20家回覆，包括6家殯儀館和14家長生店，如鑽石山殯儀館、寰宇殯儀館、萬國殯儀館等。這樣極低的回覆率反映了行業的保守和透明度不足，對消費者產生了不小的困擾。業內消息顯示，香港的殯儀業多為家族經營，透明度普遍較低，使得消費者在做出選擇時難以取得足夠的資訊。
報告指出，在20家服務商中，有13家提供不同宗教儀式的套餐服務，包括道教、佛教、無宗教儀式（在殯儀館舉行喪禮）以及不設靈堂，由醫院或殮房直接出殯。然而，調查僅覆蓋了以上4種特定形式，共計48個火葬套餐資料。
在「院出或直出」殯儀套餐中，不需租用殯儀館場地，收費相對較低。然而，在這13個套餐中，最低收費為$7,980，最高竟高達$15,000，相差近1倍。至於12個無宗教儀式的套餐，最低（$13,520）和最高（$35,800）的收費相差約1倍半。
此外，18個佛教或道教套餐的最低收費差異接近1倍，從$27,780至$56,800不等。報告指出，雖然套餐內容相似，但法事功德和誦經等無形項目，法師的資歷和派別會影響收費。例如，有些服務商的4名尼姑誦經收費$4,000，而5名和尚誦經則要收$12,000，每人逾$2,000。
在棺木方面，價格差異極大，從環保紙棺最低$6,000（鑽石山殯儀館）到最昂貴的$26,200（寶福山紀念館）。欖箱（雜木）的價格由$8,400至$17,000（寶福山紀念館）不等，方箱（雜木）則由$4,800（忠誠殯儀館）至$25,000（松榆堂），相差達5倍。
消費者委員會提醒市民在處理殯葬事宜時應注意以下事項：
- 不要輕易交出重要文件，應妥善保管先人的身份證和死亡證明文件，以免增加額外開支；
- 建議向不同服務商查詢報價，如無報價單，應自行抄寫並與家人商討後再做決定；
- 仔細考慮宗教儀式，儀式的繁簡將影響殯葬開支，應根據個人經濟狀況和需要做出明智決定；
- 如選擇套餐服務，應詳細了解提供的項目，包括場地容納人數、棺木款式、服務時數、法師人數等；
- 如採用火葬，可以選擇價格較為合理的木質棺木；
- 注意大部分殯儀開支不能退款及更改日期，應在決定出殯日期和守夜地點前獲得家屬共識，以免產生金錢損失。